Investigar um acidente de trabalho é reconstruir o que aconteceu e perceber que condições permitiram a ocorrência, para decidir medidas que evitem a repetição. Preencher uma participação ou escrever «falta de atenção» não conclui essa análise. Este guia propõe um método de organização para técnicos e empresas, a adaptar à gravidade, à atividade e às competências necessárias.
Primeiro: assistência, segurança e comunicações
A assistência às pessoas e o controlo do perigo têm prioridade. Acione os meios de emergência quando necessário e não exponha outras pessoas para recolher fotografias ou reconstituir a tarefa. Preserve os elementos relevantes na medida compatível com o socorro e com as instruções das autoridades.
O artigo 111.º da Lei n.º 102/2009 prevê comunicação à ACT, nas 24 horas seguintes à ocorrência, de acidentes mortais ou com lesão física grave. Não espere pelo relatório final. Confirme os elementos exigidos e outras notificações aplicáveis, incluindo à seguradora: são processos distintos.
1. Registar factos sem antecipar a conclusão
Abra um registo com data, hora, local, tarefa e pessoas envolvidas. Separe aquilo que foi observado, aquilo que alguém relatou e aquilo que ainda é uma hipótese. Uma descrição inicial pode ser corrigida quando surgem novos elementos, mas a origem da informação deve continuar identificável.
- Que trabalho estava previsto e que trabalho estava efetivamente a ser realizado?
- Que equipamentos, materiais e condições do local estavam envolvidos?
- O que mudou antes da ocorrência: organização, manutenção, equipa ou tarefa?
- Que instruções e medidas estavam disponíveis e eram utilizadas?
- Que elementos faltam confirmar e quem os pode esclarecer?
Recolha relatos sem pressionar as pessoas para confirmar uma versão. Evite distribuir fotografias de feridos ou informação clínica no processo geral; limite o acesso aos elementos pessoais necessários.
2. Construir uma sequência e analisar as causas
Uma cronologia simples ajuda a distinguir preparação, execução, ocorrência e resposta. Associe cada ponto a uma fonte: observação, testemunho, registo de manutenção ou instrução em vigor. Quando duas versões divergem, registe a divergência em vez de escolher a mais conveniente.
A orientação metodológica HSG245 do HSE organiza a investigação em recolha e análise da informação, identificação de medidas e implementação do plano. É uma referência técnica britânica, não a fonte das obrigações de comunicação em Portugal.
A análise deve testar explicações contra os factos. Se uma proteção não estava disponível, importa perceber quando deixou de estar, como era verificada e como a tarefa foi autorizada. Não transforme uma hipótese sobre comportamento numa conclusão sem analisar equipamento, organização e supervisão.
Exemplo: escorregamento numa zona de passagem
Num exemplo fictício, uma pessoa escorrega junto a um ponto de lavagem. «Piso molhado» descreve uma condição observada, mas ficam perguntas abertas: de onde veio a água, há quanto tempo estava presente, como circulam as pessoas e como é comunicada uma fuga? A resposta pode exigir rever o processo, não apenas repetir um aviso para andar com cuidado.
O relatório deve distinguir o que se confirmou das hipóteses por investigar. A medida definitiva depende da avaliação técnica; este exemplo não prescreve uma solução universal para pavimentos.
3. Transformar conclusões em medidas verificáveis
Para cada causa sustentada, identifique a intervenção, o responsável, os recursos, o prazo e a forma de verificar o resultado. Explique também como é controlada a exposição enquanto a intervenção não está concluída, sem normalizar a continuação de trabalho inseguro.
A metodologia para acompanhar execução e eficácia está no guia de avaliação de riscos e plano de ação. A investigação deve alimentar essa revisão quando revela situações que a avaliação não contemplava.
Quando se pode encerrar a investigação?
Defina um critério interno: factos essenciais esclarecidos, limitações documentadas, decisões tomadas e ações atribuídas. O relatório pode estar concluído e ainda existirem medidas em acompanhamento. Não confunda esses dois estados nem apague pendências para apresentar o processo como fechado.
Quase-acidentes também podem justificar análise preventiva, proporcional ao dano que poderia ter ocorrido. Para organizar os documentos de suporte, consulte a checklist documental de SST. Veja a solução para acidentes de trabalho e explore a demonstração do Salvus para avaliar a organização dos registos; um registo na plataforma não substitui uma comunicação oficial.
Fontes consultadas em 20 de setembro de 2026. Método informativo; a investigação e o enquadramento legal exigem profissionais competentes para o caso.